客户维护心得（五十九）

    现如今银行竞争日益激烈，各家银行在比拼产品的同时更加注意提升服务细节，和与客户的交流互动和对客户进行细分化的一对一维护，作为一名建行基层员工如何适应这种改变尤为的重要，必须及时的更新自己的观念和思维，在为客户快速准确办理业务的同时对客户进行一个追踪式的服务，现在网点要求我们一线员工进行每天进行一定数量的有效的客户维护，将有意向的客户邀约至网点进行进一步的交流，目的是在于对客户进行一对一的绑定，和对潜在客户进行一轮又一轮的挖掘，这种客户维护不应该流于形式，和完成任务式的去做，而应该有效的，认真的完成，你不对客户进行维护，其他银行随时可能挖走客户和存款，造成客户的流失，长此以往，必定在竞争中处于下峰，所以细致认真的完成每天的电话维护，是非常重要的，千里之行始于足下，只有一步一个脚印才能打牢基础，占领先机。