服务无止境，从用心开始

    中午时分，客户急匆匆的来到网点有疑问先找到了支行主管，表明自己前两天在网点自助终端上交错了罚款，去到交警支队因没有错缴的罚款单编号，无法办理冲账业务，需要银行提供相关业务依据。看客户很着急，团队主管一方面先安抚客户激动的情绪，带客户来到自助终端查询明细，又到柜台做进一步查询，均无法找到该业务的错缴编号。因为网点权限有限，主管在第一时间报支行行长，然后上报市行机构部来报送省行调取交易记录，终于在客户再次来到网点时收到了满意的答复，成功为客户提供错缴费的罚款单编号。从这次的办理客户的业务中，进一步说明客户服务工作的重要性，在以后的工作中，我行继续孜孜不倦的加大投入提升服务的工作，落到实处，让每一位来到银行的客户都享受到家的温暖，急客户所急想客户所想。服务无止境，从用心开始！