客户经理“云工作室”通俗点可以理解为客户经理通过“微信”渠道传播并运营的“个人网店”。它是以客户经理的社交关系及客户资源为流量来源，与用户建立高粘性的数字连接，实现金融专业服务、精选金融产品和热门活动的数字化传播和触点式营销、社交式营销，构建“内场景与外场景紧密衔接、线上线下一体化、社交与金融相融合”的数字化经营新模式。客户经理作为“店主”，如何更广泛地吸引客户光临店铺并高效促成交易，便是“店主”们需要认真思考的问题，也是其能否脱颖而出成为“金牌店铺”的关键所在。
一、打造朋友圈形象，兼顾生活化与专业化
现阶段云工作室的传播主要依托的是微信朋友圈，想要让客户关注你的云工作室，首先要客户愿意关注你的朋友圈。那么，朋友圈应该如何打造，才能更有吸引力呢？无数的实践和统计证明，打造生活化、专业化的“走心”朋友圈，更能拉近与客户的距离，提升客户的关注度。生活化可以让客户感受到你生活中的热情和阳光，从而拉近距离、提升信任，专业化则会让客户更了解你的专业实力，两者兼顾，方能促进云工作室运营效能最大化。
二、精选推送内容，独创精彩文案
在“内容为王”的快节奏时代，为适应客户浏览习惯，朋友圈推送云工作室内容绝不能只是简单地分享链接，一定要有内容独创性。转发“云工作室”活动和产品的时候，一定要加入简洁精彩的文案，寥寥几句便能清晰地展示自己的见解和对产品或业务的分析，从而让客户可以快速浏览并了解重点，在第一时间吸引客户关注，引导客户点击查看分享的内容。同时，通过展示专业分析和专业内容，进一步塑造了客户经理的职业形象。勇于并善于分享金融专业知识和资讯，是塑造客户心目中“金融专家达人”行之有效的好方法。
三、紧跟金融热点，贴近客户生活
云工作室的运营最终要落实在客户服务与营销中，因此，在分享专业知识的同时，一定要注意紧跟金融热点，贴近客户生活，贴合客户最关注、最关心的信息。例如，今年初个人住房贷款利率转换一度登上网络热搜，我便适时通过云工作室分享了LPR相关的内容，消息发出便立即有许多客户主动转发我的朋友圈，带来了一波浏览量的裂变式增长。分享最新最热的信息，能更容易吸引客户关注；分享贴近客户生活的资讯，例如疫情、返校、房价等，便能轻松拉近与客户的距离。
四、巧用客户分群，实现个性化推送
产品是海量的，客户是多元的，不同层级、不同类别的客户需求也是不同的。在工作室内容推送中，我们可以先根据客户信息对其进行客群分类。例如，根据客户属性和等级可以分为企业主客户、代发工资客户、普通客户、VIP客户、私行客户等客群；根据客户需求和偏好可以分为保险类、基金类、理财类等客群。巧用客户分群，便能将云工作室相关内容推送给更关注、更适用的客群，实现个性化的精准营销。
五、凝聚团队力量，实现全方位营销
云工作室运营绝不是客户经理“一个人的战斗”，而是可以成为全网点共同使用的优质资源。客户经理作为云工作室运营的牵头人，每日负责挑选、整理、上架优质内容，提供给全网点员工进行转发，从而成为全员知识营销、维护客户的好工具。凝聚团队力量，既扩大了云工作室的触达范围，大大增加触达人群，同时也向客户塑造了一个专业、团结的集体形象。此外，云工作室的推广不仅限于线上，而应该线上线下联动扩展，例如在进行大堂微沙龙、举办线下客户活动、开展线下营销时，全方位向客户推荐云工作室。线上利用精彩内容不断转发来实现触达人数的裂变增长，通过访客挖掘客户、促成交易，适时引导至线下体验服务、加深交流；线下通过微沙和各类活动推荐云工作室，完成线下客户向线上的迁移。如此线上线下两者相互促进、有效循环，便可实现客户拓展、客户挖掘以及客户营销的全方位提升。
