作为一名运营主管，曾豪文坚持学习各项业务和各项会计规章制度，以安全防范业务风险为主题，强化会计结算基础管理工作为主线，坚持锐意进取、开拓创新、求真务实的工作作风及时传导防范风险的政策文件，做好各项风险提示工作，加强对柜面人员的业务技能培训，进一步提高全员的风险防范意识、业务素质、核算质量、服务技能等，具体从以下几个方面来履职:
一、强化风险防范，确保实现会计结算安全无事故 ，加大督促与辅导力度，尽自己所能把工作做细做实，从最基本的制度入手，指导柜员严格按照规章制度和操作流程办理业务，在日常履职中任意时间一定保证自己知道每位客服经理正在办理什么业务，及时堵截客服经理的错误操作或对客户作出的错误解释，避免出现差错或引起客户的不满意，同时对省、分行以及各部门检查出现的问题逐条逐项分析原因，及时落实整改，将隐患消除在萌芽状态，从而化解并防范风险。如在审核客户开户、挂失或注册电子银行等业务时，一定先核验客户身份，核实客户本人意愿后才进行授权，对于发现非本人的坚决阻止并上报。
二、 加强人员培训，提高业务素质和核算质量。利用晨会和空闲时间，有计划、有步骤的组织员工学习有关文件、规章制度以及新业务、新知识，使员工对所做的业务有更深的了解，如对员工进行对公、对私新业务、特殊业务及系统操作，学习柜面业务集中处理的合规操作，提高业务处理效率，使每一个客服经理都能顺利办理各项对公对私业务。在大家的共同努力下，2019年至今他所在营业室无业务差错发生。
三、协助网点主任做好网点运营工作，保证柜面业务正常运营，全年安全无事故。日常业务开展，柜面运营工作，做到了全年现金及空白重要凭证调拨、自助设备运营正常，且客户服务无有效投诉。
四、认真做好反洗钱工作。1、加强客户身份识别。在单位开立结算账户时，严格把关，认真审查企业营业执照、法人身份证、及经办人身份证的真实性、完整性，并详细询问了解客户有关情况后再办理相关业务，对于个人客户开户通过联网核查等多种方式验证身份，有疑问的要求客户提供相关佐证，对于未能提供相关证明材料的个人账户一概不予办理。对客户的身份信息变更时，严格要求重新识别客户。2、坚持进行客户身份的识别工作，对于交易异常的客户采取调整其反洗钱风险等级或进行账户锁定处理。3、坚持登记大额和可疑交易报告，杜绝“伪现金”交易。
他说，作为合规经理，我要做网店运营风险的防火墙。在往后的工作中，他将一如既往地干好自己的本职工作，为网点工作保驾护航。
