万枚硬币存银行 真诚服务解心忧

    3月25日上午，鸿园支行迎来了两位特殊的客户。一男一女两个客户拖着两个沉重的袋子来到网点，网点大堂经理主动上前询问，男客户说：“你们这里可以存硬币吗？”大堂经理微笑着说: “可以呀！”两个人都长舒了一口气，原来他们是夫妻，从外地来长沙开了一个早餐店，家里屯积了大量的硬币，一直没有整理，最近家里装修清理出这两袋硬币，想要存入银行，但是去了周围其他银行都遭到拒绝，最后抱着试试看的态度来到我们这里。客户说：“你们真是帮我们解决了大难题。”现场打开客户带来的两个大袋子，都是一角，五角和一元的硬币，考虑到工作量大、耗时较长，该支行负责人带领员工放弃午休时间、一起清点。先按币别清理成堆，再清点成捆，直到下午三点，总共清点出一角硬币900元，一元硬币3600元，五角硬币900元，两大袋硬币悉数清点完毕。客户离去时，感激与夸赞不绝于口。虽然辛苦，但员工们没有丝毫抱怨。

    客户至上、真诚服务，让客户在服务中感受幸福和满足，这是鸿园支行长久以来坚持的柜面服务理念。用真心实意换取客户的理解和信任，硬币虽小，却见真心，服务虽简，却见真情。