随着生活节奏的不断加快，银行提供着日益多元化的服务，以解决人们生活中许多琐碎的问题，人们光顾银行的次数也日渐增多。作为工作在第一线的银行人员，我们的一举一动代表着该行业的职业规范，会给客户留下最直接的印象。银行柜员该如何体现银行的优质服务呢?
首先，要认识到服务的重要性。 其次，服务要注重细节。所以，当我们面带着微笑为客户服务时，总会使人不由自主地心生好感。
有一位经济学家曾说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱，这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意的善待每一位客户。”所以我一直以“优质服务入人心”的服务理念，学会换位思考和感恩，来服务于每一位顾客。打造“暖心厅堂”。
做一家只关注业务的银行不难，但是要成为一家懂客户的银行却要付出很多很多。因为我行是老城区网点，客户大多是周边的老年退休群体，作为一家暖心的银行，我们为客户营造舒适温暖的“暖心厅堂”。推动创新普惠金融，推动惠民服务，为每一位走进支行的客户创造温馨乐园，尤其要为环卫工人、交警、出租车司机等广大劳动者提供便利和温暖，“劳动者港湾”配备有饮水机、休息桌椅、雨具、手机充电站、微波炉、医药箱等多种服务设施，“累了能歇脚，渴了能喝水，手机能充电，饭凉能加热”，支行的每一位成员都是“劳动者港湾”的志愿者，希望用平凡的举动带给社会满满的正能量。
服务工作无小事，一家有爱的银行，不仅体现在服务意识上，更重要的是，在任何事情上是否真正换位思考，是否真正以客户为中心。我们也将不断促进支行服务水平提升，不断升级改造硬件设施和硬件环境，持续提升客户服务体验。
