客户是实实在在的人群，需要的是实实在在的感受

    现在我们的行业是服务行业，我们所要做的工作是营销，面对竞争激烈的市场环境，面对我们的客户，我们银行员工时常需要停下来思考怎样提高我们的服务质量和营销呢，怎样做好客户分层分群维护，怎样提高客户的满意度，怎么让我们的客户信赖我们。

    客户是实实在在的人群，需要的是实实在在的感受，而这些感受就是来自我们所提供的实实在在的服务，服务是品牌，是形象，服务效率和服务态度直接影响客户和工作成效。所以我们银行员工都必须把服务质量作为一切工作的出发点，在客户维护工作中，营销技巧、产品收益或许很重要，但最终能够绑定客户衷心的是：你的用心让他们感受到他们的存在感！在忙碌的生活，人们有时自己都冷落了自己，有时能让他们感到真正幸福的事，您时刻挂念着自己。客户维护一定要用心服务，才能快速、高效完成，要想客户之所想，急客户之所急。