“没事的，别担心，王阿姨，我会帮您搞定……”疫情期间，温州新城新田园支行客户经理金倩倩每天电话、微信不间断联系客户，嘘寒问暖，知道客户买菜不便，便主动为客户送菜到家。
“看到新闻报道，医护人员没日没夜，奋战在前线。我的内心总是想着为这些白衣天使做些力所能及的事……”金倩倩如是说。
复工后，省分行推出守护E贷，金倩倩马上想到为奋战在一线的医护人员送福音。先建E贷群，向群里的客户推荐该产品并解答相关问题，每天收集意向名单上报省分行。为了避免办理人员聚集，金倩倩主动请缨，“5+2”错时办理，仅周末一天就预约了四十多位客户。
考虑到一个客户的办理时长，金倩倩和外拓同事每天7点30就抵达网点做好外拓准备工作。因为客户不少还是抗疫前线的医护人员，员工心里难免会有所顾虑。
“医护人员的防护措施是很到位的，我们只要戴好口罩，手不触碰自己的眼睛、鼻子、嘴、耳朵，做到勤洗手，保护好自己，请大家放宽心……”出发前，金倩倩不忘给同事们做心理建设，同时准备好消毒湿巾和免洗手消毒液。
8点，准时到达温州市永嘉县人民医院行政楼，医院早已热闹起来，医护人员在大厅中穿梭，一刻都不停歇。金倩倩和同事们将设备和资料进行摆放测试，并做好自身的防护工作，口罩、手套、免洗洗手液……一切准备就绪后静待白衣天使到来。
“哎呀，我的卡好久没用了，密码也想不起来了，这能办么？”
“让我看看，放心，我们帮您搞定！”
“年纪轻轻，这么厉害，百事通呀……”
就这样，一个接一个办着，一个接一个的问题解决，一直忙到13点，金倩倩和同事们才喝上一口水。因为非常时期，大部分外卖还没正式开始营业，拿什么填饱肚子成了头痛的事。突然，只见金倩倩从背包里拿出一个个小点心，大家不禁喜出望外。
“幸亏，倩倩想得周到，不然真没力气战斗了……”一同事边吃边调侃到。大家匆匆忙忙地吃了金倩倩给大家准备的小点心，又马不停蹄开始下半场了。
因为只有一把椅子，一整天大家几乎都是站着办业务的。
“恩薇姐，你来坐，我站着没事，还舒服一些……”金倩倩笑着说道，只见她把椅子推给了同事。
“建行办业务的速度好快啊，几分钟贷款额度就有了，真不错诶……”客户如是说。当金倩倩和同事们走出医院大门的时候，天已经黑了，3月倒春寒，温州还是有点阴冷，但听到客户不经意间地赞扬之词，金倩倩和同事们心里暖暖的，医护人员救死扶伤，我们为医护人员送春暖。
回到网点，轧账，勾兑流水完毕，已经是晚上9点多了。“叮、叮、叮铃铃……”但金倩倩的手机一直没停过。原来还有很多医护人员在微信上或通过电话咨询，金倩倩有问必答，能做到问不倒，她背后的付出可想而知，一直到11点才休息。
次日即周日，仍旧是早上7点30，金倩倩和同事们的身影准时出现在温州新城新田园支行大门口，新的一天上门服务又开始了……
金倩倩觉得这样还不够，想到卫生系统的其他单位和街道办事处的工作人员也可能会有需要。
“您好，我是建行的工作人员，想了解一下贵单位在疫情防控期间是否有金融服务需求……”周一，金倩倩和同事们又是进区入户、加班加点，陆陆续续为奋战在抗疫一线的工作者上门服务。
“我们虽不能代替医务人员去一线参与防治工作。我们所能做到的，就是在后方做好自己的本职工作，做他们有力的后盾，默默支持他们的工作，等他们凯旋归来。”金倩倩说得真诚，做得也真诚。一名新员工，一名老党员。医务人员为山河无恙，奔赴一线；我们为你们坚守，等你们归来。
