沙虎林同志是工行镇江句容车站支行的一名大堂经理,除此之外,他还是一名光荣的退伍老兵,在网点,大家都亲切的称他为沙师傅。
沙师傅今年已经58周岁,原本在句容城中支行担任凭证库管理工作,去年6月支行大堂经理岗位人员紧缺,临近退休年岁的他毅然承担了这一职责,踏上了转岗之路。多年未接触柜面业务,他以一张白纸重新绘图的心态来到车站支行虚心学习,并戏称自己是三岁小儿牙牙学语。好在多年当兵的经历锻就了他勤快踏实的优良品质,他总是提前到达网点,擦拭打扫、开启机具,真真是印证了那句“早起的鸟儿有食吃”。勤快的人总是有所收获的,智能机具的应用、授权,大堂的分流、调解,与客户简单的沟通营销等等这些难关都在他虚心的摸索学习中被克服。
掌握了基本的大堂职能后,沙师傅还不满足于此,恰逢分行对大堂经理码上赢营销考核排名,作为退伍老兵,骨子里敢打敢拼的劲头促使他积极投入其中。车站支行因地铁建造围堵,加上疫情影响,到店客户锐减,在这样的情况下,沙师傅坚持给到智能机具办理业务的客户做三方绑卡,引导客户扫描码上赢二维码下载并登录手机银行。大多数像他一样年纪的客户都不会操作智能手机,更不愿意学习新兴事物,他就耐心的劝导客户,同时帮助客户学会使用手机银行。在网点总是能看到沙师傅向年轻柜员请教如何使用智能手机,他说:“我只有自己会了,才能去指导客户,才能把大堂的业绩搞上来。”就是沙师傅这种不怕难的精神,使得他在分行码上赢考核中排名靠前,受到支行领导表扬。也正是他这种对待工作的热情积极影响了网点的其他员工,大家都说有这样的榜样在,干活都更有劲头了。
沙师傅在网点什么活都愿意搭把手,始终把客户的大事小事放在心上,这是他乐于助人的本性使然。因铁路建设,车站支行门前道路窄而坑洼,时常有客户、行人骑车避让而跌倒。碰到这种情况,沙师傅总是愿意上前搭把手。一次一位路人撞到路中央的消防栓骨折,又被边角划破大腿血管,血噗噗的往外冒,不能干等救护车,沙师傅当机立断,不顾血会污染衣服,用两个手死死地掐住伤口两端为其止血。他一边安抚伤者一边联系同事顶替大堂空缺,救护车走了之后,他拿了工具就开始清扫路面血污。围观的群众、客户纷纷对他竖起大拇指,伤者家属专程对他表示感谢,他也只是摆了摆手说是应该做的。他不争不抢,但群众的眼睛都是雪亮的,就是这样的“搭手之交”让好多客户都成了他的忠实粉丝。
“伟大的灵魂,常寓于平凡的躯体”,沙虎林同志就是这样一位敢闯肯干、无私奉献的基层员工,以“活到老学到老”的心态在平凡的岗位上践行工行工匠精神,践行共产党人对崇高理想的追求,他是我们青年员工乃至全行学习的榜样!