许德琴，女，1968年生，1987年参加中国工商银行淮安分行工作。现任中国工商银行淮安楚州文锦城支行理财经理。工作多年来，许德琴长期在网点一线柜员岗位，她不断要求提高自我，勤学苦练，一直都是楚州支行的业务骨干，曾连续多年在淮安分行临柜人员技能竞赛中夺得手工识假点钞第一名的成绩。2019年10月，这位工行“老将”转岗理财经理岗位，在新的工作环境中她依旧保持对自己的高要求，勤学苦练，很快适应了新岗位的工作要求，并在今年一季度旺季工作中作出了很好的成绩。
保持初心，不断学习。许德琴作为楚州支行的网点工作的业务骨干，各项业务技能水平在支行中都位列翘楚，支行许多年轻员工都曾是她手把手带出来的“徒弟”。但转岗理财经理岗位后，面对新的工作要求和环境，她从不以“老师傅”标榜自己，而是通过不断学习使自己很快适应了岗位要求。在转岗之前，她自费报名参加基金从业资格考试，每天利用班后空闲时间学习考试辅导书籍，两本书上记满了学习笔记，通过刻苦的学习她熟练掌握了晦涩难懂的基金专业知识，半年之内通过了基金从业资格考试。她还积极参加行内各类岗位资质考试，先后取得了个人客户经理、私人银行的资格证书，在转岗时已达到“全牌照”资质。同时她还虚心向其他老理财经理学习理财经理工作方法和思路，快速的掌握了相关业务系统的操作和使用等相关知识。
履职尽责，强化营销。理财经理是网点重要的业务营销人员，是支行营销的中坚力量。许德琴在工作中不断落实岗位职责，强化营销职能，各项产品营销取得了良好效果。2020年一季度旺季营销中，她改坐商为行商，开展幸福e分期职场营销，走遍了医院、学校、政府机关的单位、场所。一遍遍向客户介绍我行幸福分期产品优势和特点，取得了良好的营销效果，一季度在受到疫情严重影响冲击下，依旧销售幸福e分期307万元。1月末至3月中旬，因受到疫情影响，社会经济生活暂时“停滞”，该行也暂停了网点开门营业，但客户服务和产品营销不能停止，许德琴在疫情期间坚持开展线上维护客户，每日开展线上客户沙龙活动，跟踪服务产品到期客户，整个疫情期间，网点的客户数和存款并未受到疫情应有的影响，反而不降反升，最终在3月末网点新增储蓄存款时点数7600余万元，开创了史无前例的新记录。
创新思路，好事巧办。许德琴在工作中不断总结和思考，创新工作方法和思路，取得了非常好的工作效果。转岗理财经理后，正值“工行爱车日”活动，她转变工作思路，将目光聚焦到ETC客户资料上，通过整理网点存量的ETC客户资料建立数字档案，按照车辆注册登记日期排序，然后为客户进行保险价格测算再开展电话营销，通过这样的办法网点在“爱车日”活动中取得了全市行出单量第一的好成绩。今年的年疫情对社会经济严重冲击，3月下旬各行业陆续复工后，各机关团体对外来人员加强管控，之前的职场营销方法无法继续开展，网点e分期业务发展受到了很大的影响。此时她敏锐的察觉到市场中有众多客户有资金需求，于是她迅速转变工作思路，通过筛选存量房贷客户资源，对与审批额度较高的客户进行电话营销，又一次取得了很好的营销成果。
不忘初心、履职尽责、改革创新，许德琴这位工行“老将”，在平凡的岗位上，默默耕耘，无私奉献，凭着这份扎根一线、服务客户的毅力和热情，在新的岗位上照耀出新的光辉，展现出榜样的力量！
