点滴关怀暖人心

    “三月三，春风寒。”一阵寒风，几场春雨，本来已经改穿的西装又换上了大衣。
 

    星期五上午九点半不到，月湖支行的营业刚开始不久。一个老奶奶来到大堂，很激动地告诉工作人员，要见一个叫婷婷的女孩。原来，老奶奶就住在我们网点的楼上，她前一天收到的我们的客户经理屈婷婷的短信，短信内容是关于近几天天气转寒温馨提醒客户注意防寒保暖的问候。老奶奶十分感动，一定要亲自来网点道谢。刘姣经理和屈婷婷经理来到大堂接待了老奶奶，表示感谢老奶奶多年对我们月湖的支行支持及对老人家身体健康的祝福。

    我们每个月都会发短信与客户联系，有理财建议，有节日祝福，也有温馨的提示。这次接到客户感动的反馈，我们都激动不已，没有想到一条简单的问候短信使客户这样的开心。

    我终于从心里体会到了，建行的客户服务理念“以心相交，成其久远。”这句话的含义。