做好客户关系维护，需要做到用“心”

    1.做好客户关系维护，要注意客户的分类
 

    无论是客户经理，还是大堂经理，柜员，我们得学会把我们手中资料库的客户按照年龄、性格、兴趣和职业等做一个分类。分类的意义在于让我们更好的了解我们名下的客户，一旦有好的活动，或者推行新的产品，会方便我们更容易想起我们的客户。

    2.做好客户关系维护，需要做到用“心”

    客户关系维护是需要用心的，如果你不用心，不愿意花心思在客户身上，你很难维护好客户的关系。我们需要与客户以诚相待，需要热心服务，也需要专心致志。同样维护客户关系，也是交友的过程，是心与心的交流，你用心对待别人，别人同样会用心的对待你。你把客户当朋友，别人也会把你当成自己的朋友。永远不要拒绝客户找你，客户找你代表你有存在的价值。

    客户关系维护是一项基础性的工作，我们应当调整好我们的心态，心态决定命运，不同的心态决定不同的命运。把客户当成我们最好的朋友，那么我们的关系维护就会是一项长长久久的而又充满乐趣的工作。