建行来了新客户

    疫情好转后，因广铁集团下属单位为职工办理医保卡，来建行长沙车站南路支行办理账户清理的铁路职工每天都排起了长队，但因业务复杂处理时间较长，且单位要求客户尽早处理，所有这些客户每天不惜等待一两个小时。这个时候我们的劳动者港湾就派上了大用场。 

    一天来了位年近八旬的老奶奶来办理账户清理，因为外面下大雨，老奶奶进门时鞋子、裤子都湿了，于是大堂经理将老奶奶搀扶到劳动者港湾休息，并给她提供了热水、纸巾，并为她单独开了暖空调，尽量给她吹干下衣服，以防感冒。

    后来轮到老奶奶办理业务时柜员才知道，原来要来办理业务的是她的老伴儿——得了帕金森行动不能自理的老爷爷。当我们告知老奶奶账户清理业务不能代办时，老奶奶着急地向我们求助：“小姑娘，帮我办了吧，我们家就我们俩老人，老爷爷实在出不了门，只能我给他办”。后来我们跟老奶奶提供了解决方案，如果需要上门，我们就上门核实，让她先留下联系方式，我们送她回了家。

    后来经核实，老爷爷名下账户并没有超过人行规定的账户数限额，故不需要进行账户清理。随即我们给老奶奶打电话，老奶奶听到后开心地说：“真是太谢谢你们了！谢谢你们帮我解决了大问题，也谢谢你们在我排队时对我的照顾，我要来给你们送感谢信！”

    我们对她说：“奶奶，不用客气，欢迎您常来我们网点坐坐！”是啊，这就是我们的劳动者港湾，不仅给这些需要帮助的老人家一个休息的地方，更是给他们特殊的温暖，让他们出门在外办事也能享受在家一样的尊敬与关爱！