2020年开春，一场新冠肺炎疫情席卷而来，不仅给人们生活和经济社会发展带来了巨大影响，也为银行履践新金融使命带来了机遇和挑战。总行在抗“疫”攻坚时刻，及时举办信贷政策培训，为全行员工提供了“及时雨”。特别是总行建立快速审批机制，从制度、规则、流程、运作方式等方面进行调整优化，为基层行抗“疫”服务提供大力支持。作为一名基层行公司客户经理，通过培训，学到了知识，掌握了政策，看到了战“疫”的责任担当和营销商机，增强了战“疫”的信心和动力。现结合自己的实际工作谈几点培训感想。
一、“雪中送炭”，在为客户解困纾难中得到商机
建立快速审批机制，实行差别化审批权限调整，确保疫情防控企业的资金需求，是总行这次培训解读的一个重要内容，为基层行快速服务客户提供了政策支持。
本次疫情对实体经济的负面冲击较大，餐饮、旅游、商超等传统行业尤其是民营中小微企业面临严峻的生存考验。此时，建行作为国有大行，及时将普惠金融服务全面落实到战“疫”中，运用快速灵活机制为中小微企业纾困解难，与客户建立更加紧密的关系。
而如何快速灵活服务客户，我觉得要按照信贷支持政策，重点做到三点：一是全面摸排客户情况，甄别目标优质客户；二是识别潜在风险客户；三是为优质客户提供专业服务。
在实际工作中，天心支行也感受到了信贷政策调整带来的变化。如主营医疗器械、消毒剂的国药集团湖南潇湘医疗器械有限公司，在疫情期间需要资金支持，五凌路支行立即联系客户，省行和天心支行领导第一时间上门对接，在总行支持下，迅速办理了融资业务手续，体现了特事特办的“建行速度”，为网点营销客户提供有力支持，客户对此给予了高度评价。
二、政策红利，在国家财政扶持中争取商机
在疫情面前，国家积极应对，综合运用财政政策、货币政策等手段抗击疫情影响。作为银行客户经理，我们要认真吃透政策精神，积极向客户宣讲我行信贷政策，争取业务拓展机会。
从公开信息可以了解到，国家积极运用财政政策保增长、稳增长。今年2月，财政部提前下达2020年新增地方政府债务限额和专项债务共计18480亿元，稳增长的信号十分明显。同时，多个部委通知要求，通过采取“再贷款＋财政贴息”组合拳，实施名单制管理，强化对疫情防控重点保障企业的资金支持。地方政府也积极出台政策应对疫情下的经济发展。疫情发生以来，湖南省政府共实施了多达96条扶持政策，包括税费优惠15条，融资贷款15条，稳岗就业18条、财政奖补15条、运营成本减免等等。
面对国家财政扶持政策，我们应紧抓政策红利，加强客户拓展，调整业务结构，一方面履行大行责任，支持社会民生事业，另一方面积极争取政策资源，推进我行业务发展。
三、布局新业态，在新产业的兴起中抓住商机
这次疫情，既对传统产业形成了严重影响，同时也催生了一批新产业。如大健康、电子商务、电子政务、在线教育、在线办公等新业态和新模式有望呈现迅猛发展态势。
在总行信贷政策的支持下，作为基层客户经理，应该在目前和今后一段时期内，重点抓好以下几个领域的业务拓展和服务：一是公共医疗卫生，包括三甲医院、专科医院、社区医院等相关的医疗基础设施建设；二是城市农贸市场、鲜活菜肉市场；三是城市污水和垃圾处理，无害化处理、符合环保要求等方面的改造；四是智慧城市；五是5G产业链，在线教育、在线娱乐、远程医疗等；六是仓储物流；七是新农村建设、乡村金融等。
在这些新兴产业的发展机遇中，我行可以充分利用在医疗卫生、教育、智慧政务、乡村金融、供应链等方面的产品和服务，提前布局，捕捉商机，抢占业务拓展的新高地。
四、创造新服务，在新金融服务中拓展商机
新金融服务的科技性、普惠性、共享性，在疫情影响下的经济社会生态中，将发挥重要的作用。要抓住人们在生活方式、工作方式上的改变趋势，抓住企业在生产经营上的发展要求，主动创新金融服务方式，重构与客户的关系，让金融真正成为融入大众生活的一种综合服务。现阶段要特别注重综合运用线上和线下手段，创新产品、渠道、服务，探索推出线上开户、视频担保、远程面签等方式，提供嵌入生活、实时智能响应客户需求的金融服务。
这次疫情中，总行第一时间出台金融服务“十项举措”，其后又推出一系列服务措施，显示了大行担当和新金融服务的践行力度。疫情发生以来已累计投放对公贷款2655亿元，保障铁路、民航、电力、能源等重点企业生产运营，精准帮扶小微企业，累计发放小微企业贷款超过1479亿元，创新推出“云义贷”等专属产品，降低融资成本，用智慧政务构建疫情防控“数字桥梁”；发挥全国60多万个“裕农通”乡村服务点，利用建行大学线上线下培训网络，为乡村提供健康安全防范教育。这一系列举措，既彰显了建行的责任担当，更体现了建行科技赋能的新金融服务创新能力，成为我们拓展商机的有力抓手。
