疫情期间怎样做好客户维护

    此次新冠疫情的爆发，打破了银行旺季营销的好时机，对抓存款增客户影响非常大。一边全国复工复业经济受到影响，一边要发展银行业务，保证目标任务完成，怎么办？只有做好客户维护才是硬道理。
 

    在这次新冠疫情期间，我行做好营业场所的卫生和消毒，并对来办理业务的客户做好体温检查和登记，已保证每位来我行办理业务的客户的安全。并利用这次疫情的发生，大力向客户推介我行手机银行等其它电子产品业务，宣传手机银行的优势并避免新冠病毒的感染的发生。 

    并且在业务不多的情况下，主动拨打客户电话、发送短信和发微信联系客户，温馨提醒客户注意疫情并介绍我行相关存款产品业务，并主动加客户微信并做好登记。只有做到细心、耐心、热心，并以客户为中心，把握客户的真正需求，用真心实意换取客户长期的理解和信任；这样才能很好的做好业务营销。

    从这个角度出发，我们必须利用好客户维护系统。通过系统，去了解客户，并与客户进行有效地沟通，了解客户真正的需求，当好客户的理财顾问，做好金融服务。只有全行每一位员工把服务深入人心，把客户维护与各项产品相结合起来，我们也就一定能够在同业竞争中脱颖而出。