特殊时期的特殊服务

    2020年初，一场由新型冠状病毒引起的肺炎疫情迅速蔓延开来，牵动了每一个人的心，也影响了各行各业的正常运转，书院北路支行从大局出发听从党中央及上级行号召，在特殊时期开展了一场特殊的服务。

    一、全行努力抗击疫情，全面落实防控措施

    为保障广大客户身体健康和生命安全，为客户筑起疫情“防护墙”，对每一位到网点办理业务的客户进行体温测量并且认真记录，大堂经理和窗口工作人员佩戴口罩上岗，班前班后及时对营业大厅、柜台、自助设备以及办公区域进行消毒，切实做好防护工作。

    二、聚焦线上金融服务，及时联系客户，服务不掉线

    在特殊时期，不能因为网点不开门而停止服务，灵活运用建行各类APP做到服务不掉线。对大额转账、定期到期、理财到期等信息，及时电话微信提醒客户，达到即使在家办公也为客户提供精准金融服务的效果；做好分层分群维护工作，对有不同需求的客户推送不同金融知识、热门产品链接，打造个性化的金融知识营销平台。

    三、运用线上云工作室，提供综合金融服务

    运用建行云工作室平台，展示热门产品、专业服务，让客户足不出户就享受到贴心专业的一对一服务。

    携手同行，众志成城；万众一心，善建者行。再寒冷的冬天终将过去，待到春暖花开，我们在阳光下丢掉口罩，春风中繁华与共。