服务是银行经营的核心，建设银行始终坚持以“客户为中心”的服务理念，作为基层网点的员工，我一直在摸索：怎么做深受客户好评的服务？
首先，网点的基础便民设备一定要齐全。建行打造“劳动者港湾”，就是为了更好地服务客户，为客户营造一个舒适的环境。不管是饮水机、还是卫生间，不论是老花镜、还是自助设备，所有备齐的设备都应真正发挥作用。饮水机里是否天天保持可供客户饮用的纯净水，自助设备是否正常可供使用，所有的便民设备绝不能成为空摆设。
其次，要将所思所学融会贯通、学以致用。即便是在基层网点的平凡岗位，亦要从每一件小事做起，从点点滴滴做起，始终如一、真诚待客。每一个工作岗位的业务操作看似简单，其实是一个系统的、有机而又复杂的运作过程。科技的发展会推动各项新业务的诞生，在繁重工作之余，要以最快的速度钻研好新业务的操作流程，还要学习各种规章制度，快速高效解决客户难题以获取客户信赖，推进网点各项工作稳健发展。
再次，微笑在脸、服务在心。很多时候客户和我们仅有“一面之缘”，在短暂的沟通和交流的时间里，如何让客户对我们、对建行有一个良好的印象，微笑是必不可少的技能。微笑服务每一位客户，能够快速获得客户的认同，再加上办理业务时的耐心和细心，为客户提供全方位的综合金融服务必能进一步获得客户的信任。
在日常工作中，坚持以客户为中心，秉持高度的责任心和奉献心，用自己独有的人格魅力来感染你的客户。我们的一句简单确认，很有可能智破电信诈骗，为老年客户挽回经济损失，我们遵照“7+9”服务流程办理业务，让客户感受到专业的金融服务。一言以蔽之，深受客户好评的是我们提供安全、优质的金融服务。
