热情，是最优秀的服务

    近日一位客户需要办理信用卡及贷款业务，来网点咨询，我接待了他，在详细了解客户需求后，根据客户资质为他介绍了我行几种贷款方式及信用卡业务，当即在网点为其申办了信用卡。

    随后才知晓，这位客户是属于对待任何事情都认真、仔细严格要求的人，在这之前咨询了工行、中行、招行以及交行各大银行的产品、贷款及服务后，还专门做了一个表格进行比对。之所以来我行专门找我办理，是因为我之前给她妹妹办理过信用卡，他妹妹说我的服务特别好又特别热情，所以才找到我来办理业务的。这不经意的一句话深深打动了我，工作的热情，是最优秀的服务。

    像这位客户一样的人，应该大有所在。就像我们平时购物一样，除了考虑价格质量外，我们还会考虑销量、买家评论等这些重要因素，尤其关注差评。我行客户也一样，只有我们从点滴做起，从每天遇到的第一个客户做起，做好优服，我们建行的服务才会在竞争中处于不败之地。