一份来自客户的感动

    上周五的时候联系李阿姨，告知她有笔定期在星期一的时候到期，邀约她来我行办理转存，当时客户说，她尽量过来，当时我就已经做好二次邀约的准备。谁知周一一开门大堂就喊，有客户找我，没想到客户一早就来网点了，并且说已经准备好资料，可以办理了，我帮客户取好号后，带客户到柜台前办理，一切办理好后，客户坐下来聊天时表示等下自己要去医院，因为自己的心脏不适，现在非常难受，连起背心都有点疼，我说“是怎么了，身体是最重要的，您可以晚点再过来”。客户表示“老毛病，好久都没犯了，但是因为已经跟我约好了，所以还是尽量不要失约”。当时听得我特别感动。客户维护有时候很枯燥，因为第一次和客户联系的时候隔着手机屏幕，只能听声音，有时候客户也有防备心理，对你可能也不是那么的热情，但是当你和客户接触多了，电话交流多了，莫名的总会有些客户给你带来莫大的感动。