我的服务给客户带来的体验---疫情篇

    2020年，新型冠状病毒肺炎的疫情变化牵动着我们的心，作为建行的一员，我们坚持在平凡的岗位上，从行长到一线员工，都在为更好的为客户提供优质金融服务而默默行动着。 每天营业时，我行按照抗疫安全工作要求，坚持对网点的环境消毒，对每一位前来办理业务的客户，都会认真询问个人情况，测量客户体温，营业终了也是对环境卫生打扫的干干净净，并做好消毒。面对当前的特殊时期，客户服务及维护工作，我主要以疫情关怀为出发点，为客户解答金融疑惑，线上提供实时服务，特别是着重做好对各类到期资金提醒与指导客户利用线上渠道办理定期转存，引导资金回流，让客户能在家中就解决相关问题；对来到网点办理业务的客户，我以微笑面对客户，时刻提醒自己和所接待的客户防疫注意事项，安抚客户不安情绪，传播正能量，让客户满意而归。虽然疫情给我们带来了不便，但也增加了与客户的情感交流，我会继续用心服务，热心对待客户，为客户排忧解难。