常言道:没有规矩，不成方圆。规矩不仅是一种约束，更是一种保障。规矩是人类的公扬精神文化、践行管理理念、实施行为规范、促进工作落实的力量和保证，“遵守规则、合规经营”正是彰显建设银行制度文化的具体体现。
“合规经营”不仅体现在各级各部门的经营管理上，更体现在我们每一位员工的行为规范上，尤其身处“处处皆风险”的柜员岗位，我对此感受颇深。风险防范在银行是每时每刻都应注意的问题，每个行员都应深刻认识到自身岗位存在的风险以及如何防范风险的发生，并时刻遵守制度按照规矩办事。 疏忽大意是柜员办理业务时出现差错的主要原因，甚至某些较简单业务更容易引起错帐抹帐交易，柜员可能一味地追求效率而不认真审核输入内容的准确性。比如开户时户名录入错误，汇款时金额和附言等录入错误，取款时操作成存款造成短款。若及时发现尚好，待客户离开之后才发现则造成严重的后果。因此我们在办理业务过程中提高效率的同时也必须按照规矩认真核对每笔操作并确保正确后方可提交。
原始凭证是记载经济业务和明确经济责任的书面证明，也是柜员记账的法律依据。如果我们将客户的凭证随意乱放，则有可能被不法分子盗取利用该凭证作案引起法律纠纷。每天营业结束后我们必须保证办理业务过程中所产生的传票完整，不缺票、不跳票，保证凭证上的要素齐全，没有遗漏客户签名，以防止某些有心的客户明知自己没有办理过该笔业务而引起不必要的经济纠纷。填写错误的凭证交回客户自行作废，办理业务过程中打印的错误凭证如不需跟随传票作附件的，应使用碎纸机作废或手撕作废，不能随手扔进垃圾桶。对客户资料也应妥善保管而不能随便泄露客户的资料。
代客户填写单据极易引起客户纠纷，产生不必要的法律风险。在办理业务过程中常遇到一些客户抱怨自己填写单据太慢赶时间或者自己不会填写该单据要求柜员帮忙填写，这时作为临柜人员我们必须严格清楚不能代理客户填单，了解代客填单有可能产生的后果，并做好对客户的解释工作，或呼叫大堂经理指导该客户填写单据确认客户本人签字后才能为客户办理该笔业务。
由于柜员时刻与钱打交道的特殊性，我们必须时刻遵守银行制度，增强风险防范意识，规范日常业务操作，提高自身的业务技能水平，才能有效节制以上事例的发生，减少不必要的风险，提高我们的服务质量，更好地为客户提供优质服务，同时也保护好自身利益。
