防疫时期的“特殊”服务

    自疫情发生以来，湘江支行营业部急客户所急，想客户所想，在我行物理网点还未正式营业时期，了解客户疫情期间的业务需求并快速响应客户需求。通过宣传我行线上产品，积极引导客户通过客户经理云工作室办理业务，全员利用微信进行线上营销推送，并将详细的操作步骤发送给客户，实时在线及时为客户答疑解惑，最大限度上保证客户在特殊时期能够安心及时的完成业务。

    在网点营业后，我行又推出了一系列防控举措。为了防止流动客户的交叉感染，我行在每天对所有机具三次消毒的基础上，在客户接触区域例如在所有密码按键上放置了保鲜膜，并在每台设备包括叫号机旁都放置了一瓶免洗酒精洗手液和一次性抽纸，最大可能地降低病毒通过机具传播的可能性。 隔离病毒不隔离爱，2020年的长沙街头略显冷清，但是建行人的服务却从未曾降温，始终从保障客户安全、热情服务每一位客户出发，凝心聚力抗疫情。