2020年初新冠肺炎疫情突如其来,涌现了无数医护、公安系统可歌可泣的事例。在众多抗疫普通人中,有一位默默地为推动金融服务齿轮加油添力的建行工作者。他,曾是省建行“十大杰出青年卫士”荣誉的获得者,以70后为主的加钞团队中唯一的80后,因为职责选择担当,因为使命选择逆行,他就是建设银行温州分行金库中心加钞主管黄建辉。
迎难而上 一马当先
建行温州分行金库中心集中管理自助设备占全市建行所有设备的半数以上。疫情初期,网点未营业,自助设备成了客户存取款等业务唯一的途径。尽管每年春节加班是金库中心的固有特色,但今年,加班却成了金库人艰难的选择。“加班,去不去呢?”因疫情宅家每天频繁地接受着病毒、感染蔓延等字眼冲击,人心显得脆弱而彷徨。关键时刻,黄建辉挺身而出,选择了责任担当、以实际行动诠释“逆行”。从正月初四开始他每天到单位加班,小区限制出行后他则利用两天一次的出门机会到单位监控自助设备运维情况,及时排除设备故障、缺钞或满钞等问题,保障对外现金服务质效。
在黄建辉满满正能量的激励下,加钞团队11人无一人退缩,冒着不可预知的危险从正月初五开始主动加班,对附行离行自助设备全面清机加钞。短短的几天,共加钞 4410万元,清机241台次设备,为客户审批处理多笔自助设备吞款,解决了客户燃眉之急。
有条不紊 统筹优化
建行温州分行金库中心对战疫迅速做出应急响应,升级现金收付防控措施,关闭自助银行存取款一体机循环功能,实行收支两条线单存单取,收付不混用,保证付出的每一张钞票都经过严格消毒。黄建辉细心要求队员在自助银行区张贴醒目标识告知客户此项调整。收支两条线后,日均增加加钞设备20台、日加钞金额900多万元,工作量提升。为保证设备正常对外服务,他时时监控每一台设备的库存、结合网点的应急电话、关注附行加钞工作群信息,及时调整加钞计划。
做好自助设备的消杀工作,能够有效减少病毒通过现钞和设备的传播。全员复工后,加钞团队领取84消毒液,按要求对自助设备加钞间、防护舱和密码键盘、操作屏幕等客户高频率接触部位一一进行消毒。为此,黄建辉每天通过监控抽查消毒情况,出行前还在队员耳边紧叮咛督促落实这项工作。每天他佩戴自购的口罩,领取的口罩都留给团队用。消毒用的喷壶缺一个,当时超市缺货,黄建辉从家里带来小喷壶应急。
疫情期间,个别加钞点的道路被封,导致加钞车辆不能进入,如清水埠、大学城等网点,黄建辉及时联系所辖支行,同社区协调落实,要求调整其设卡位置以便于正常加钞。
黄建辉思路清晰,有条不紊开展调度工作,积极推进温州建行自助设备的金融服务,用担当展现了共产党人的风采。同事们称赞时,黄建辉笑着说:“我没做什么,只是做了应该做的事。”这是他内心最真实的写照,恪尽职守见微光,平凡中见英雄本色。