疫情期间,省行渠道与运营部每日通过抽查网点监控录像,对网点测量客户体温、检查客户是否戴口罩等进行检测检查。
检查发现网点存在未坚持为每位进入网点客户测量体温现象。为了进一步提高疫情防控期间网点服务质量,财会部再次重申疫情期间,网点营业前、营业后至少进行两次清洁及消毒,包括对各区域、家具、设备设施等进行消毒。在网点门外配置专用垃圾桶,做好已使用口罩的收纳和处理,防止二次污染。消毒工作纳入“营业网点一日操作流程”管理;网点开门后,客户进入网点,保安人员为客户进行体温测量、营业网点员工指导客户到排队叫号机刷卡或身份证取号,无卡或身份证的客户需手工登记来网点时间、身份信息。
疫情防控,人人有责。
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