隔离疫情不隔离服务,疫情无情工行人有情。2020年的春节,没有了往年的祥和与欢乐,全国人民都投入到了抗击疫情的战役之中。在其他人居家隔离不敢出门的时候, 工行珠海唐家支行的一位前台柜员,也是一名党员的陈晓倩同志,毅然成为“逆行者”,积极奔赴金融服务的第一线,用自己的行动诠释了一名党员的担当、一名国有大行银行人的风范。
“今天有应急款项需支付,你能回行帮忙处理吗……”
“您好,我们单位有款项比较急,请问能帮忙处理吗……”
“您好,有一个比较着急的业务需要咨询……”
她果敢坚毅,总是给人一种安定放心的力量。每天她都要接到很多这样的电话和信息。“可以!”陈晓倩总是用坚定的声音回复,因为她深知在这个特殊时期,只有肯定的答复能让人感到安心。
她敢于担当,积极服务于机构资金拨付需求。战疫期间防疫物资紧缺,政府部门为医护人员和复工企业奔波寻找抗疫物资,而国家金库珠海高新代理支库是唐家支行的重点服务对象之一,其职责是为物资保障提供快速高效的服务。当该支库的在国库支付中心通知应急付款时,她总是第一时间赶回支行准确快速处理业务,满足了地方财政资金拨付金融需求。
她冲锋在前,积极服务于特殊时期开户需求。工行珠海唐家支行地处高新区,而高新区积极为本次抗疫引进生物医药等技术人员和企业。她在接到科技产业局开户咨询后,主动联系该类新设企业。其中有一企业法人因在外地无法到现场开户,她提前通过微信为客户审核开户资料,与该企业在珠海的授权代理人约定时间,通过视频与客户确认等方式核实后为该企业开立人民币基本账户。在疫情期间,这种特殊、快速、人性化的服务得到了客户的高度认可。
她不忘初心,积极服务于企业融资及支付需求。在岗期间,她通过电话、短信、微信等方式逐户主动联系客户,了解本次疫情对其经营的影响及客户需求。对客户宣传线上融资产品,将有贷款需求客户及时转介客户经理跟进解决。在电话沟通中,她了解到一家医药上市公司有向境外汇出投资款项,用于本次抗击疫情试剂研究的需求。该企业在春节期间一直“抗战”在前线,为武汉等疫情严重地区提供各类医疗保障物资。她当即帮助该企业整理资料,并立即向支行主管行长和上级主管部门汇报情况,顺利地协助该企业完成业务。
她有情有义,积极在工作和生活中发挥自身能量。二月份期间,陈晓倩共办理涉及防控疫情业务应急处理40余笔,涉及金额400余万元;协助区属国企放款、处理代发工资业务、外汇业务及单位公积金等业务达500余笔。在工作上她不懈怠,在生活中她也是一个“有情”人。在得知一名刚入行不久的同事没有口罩,在珠海举目无亲时,她拿出四个口罩给这位同事,并代替他处理业务,减少他乘坐公共交通工具出门的风险。而她自己仅有的一个口罩,经酒精消毒后反复用了几天。
她是女儿、是母亲,也有对病毒的恐惧,对家人的牵挂,她有一百个理由呆在安全的家中,但因为她是工行人、是党员,她挺身而出,坚守岗位。虽然她不能披上一身白衣抗战在医护一线,不能披上一身军装守护在安全一线,却用满腔热血和激情默默地守护和服务在金融一线,她诠释了工行人和党员在时代中的担当。