防疫情，有温情

    新型冠状病毒感染的肺炎疫情正牵动着全国人民的心，在这场没有硝烟的战“疫”中，建行商学院支行始终“坚定信心，同舟共济”，积极多维度拓展工作方式方法，坚决执行防控防疫要求，给员工暖心的关怀，为客户提供贴心的服务。守望相助，坚决打赢疫情防控的阻击战。

    疫情发生后，根据上级部门指示，商学院支行快速行动，多项措施并举，切实保障员工和客户健康安全，柜面人员提前到岗测量体温后上岗，网点所有设备每日全面消毒三次，检查防疫物资配备情况，做好现钞收支两条线，员工佩戴口罩，手戴手套认真负责喷洒消毒液消毒，扎扎实实做好工前准备工作。到网点的每位客户，都按照疫情防控要求做到测量体温，提示佩戴口罩进入网点。联合社区防疫管理要求，建立联防联控机制，共创平安。

    支行员工心系客户，轮休时不能面见客户，就通过多渠道扎实做好客户维护工作。一方面全行员工利用宣传客户经理“云工作室”，客户经理及时上架更新最新产品、财经资讯、疫情动态等服务，确保线上自助服务全天候在线。另一方面，全行员工通过电话沟通、发送短信、微信等方式，了解客户金融需求，引导客户使用手机银行、微信银行、裕农通、网上办理等方式办理业务。

    商学院支行坚决做好内外防疫防控措施的同时，扎实做好客户维护关怀工作，将疫情防控工作的成效来检验和拓展平时“不忘初心、牢记使命“主题教育成果，坚定信心、同舟共济，坚决打赢疫情防控阻击战。