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抗击疫情,我在行动

“有温度”的在线客户经理
时间:2020-03-24 10:44:46  来源:银行界网  供稿单位:建行长沙河西支行  

    春节遇上疫情,所有人都自觉居家,突然想起“人在囧途”中的一句经典:“人间自有真情在”,我的身边就有一个温暖人心的故事分享给您。

    疫情期间,我们依然居家上班,每天早晨8点40分通过微信开晨会,一天的工作开始了!

    春节期间我们上线了“云工作室”线上平台,每天居家办公的我们,对网点的客户开展线上“走访”。通过短信、微信、电话的方式提醒客户疫情期间做好消毒防护,尽量少外出、外出戴口罩、勤洗手等。同时积极了解客户生产经营情况及金融需求,主动伸出援助之手,助客户渡过难关。

    在次期间,对于需要办理业务的客户,我们都是通过制作手机银行操作小视频发给客户,手把手教客户使用线上渠道办理紧急业务。

    2月1日早晨,我们行长收到客户单位中联重科股份有限公司财务的电话说:“我们有一笔汇款是用于购买口罩等医用物资驰援武汉的,已经落地到网点,你们上班吗?可以帮忙处理一下吗?”

    接到消息后,行长马上通知网点的主管、员工到网点加班,将汇款及时汇出,随后跟单位财务回复已汇出,单位财务为我们的服务效率点赞,特别是跟着在新闻报道中看到中联在全球采购的口罩抵达武汉,心中的满足感不言而喻。

    “岂曰无衣,与子同袍”,我们虽然不是逆行者,我们在贡献自己的力量,为抗议一线的资金及时到账保驾护航。

    病毒无情人有情,隔离病毒不隔离爱。在疫情防控的特殊期间,为客户提供专业、温暖的服务,用实际行动为抗疫贡献力量。

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