疫情中的优质服务

    今年初,我们迎来了最严峻的考验-对抗新冠病毒，作为一名银行一线工作者，客户的安全是我们的工作之重，怎样在疫情中做好优质服务显得尤为重要。

    首先，我行实行了抗疫安全工作要求，每位前来办理业务的客户，我们都会仔细询问个人情况，测量客户体温，并为没有佩戴口罩的客户送上防护口罩。

    第二，我行全行员工通过系统发送疫情时期提示短信，提醒我行尊贵的客户出行注意安全，提示客户使用我们线上渠道办理建行业务，让客户足不出门，体验建行优质便利的金融服务。

    我行员工还通过一对一电话拨打，跟客户直接沟通，给客户送去温暖的问候和专业的业务解答，并实时告知客户我行营业时间，邀约客户选择合适时间办理紧急业务。 

    特殊时期的服务，不在是简单的银行业务服务，而是一字一句的关心，一言一行的实际行动，让客户在保证安全的同时，感受到来自银行人的关爱，更是要用自己的专业知识为客户及时解决金融问题。虽然，疫情给人们出行带来了不便，但是我行将会用最佳的热情为客户带来更好的服务！