因为新冠病毒，这个春节全国打响一场抗击疫情的战斗。为了防控病毒蔓延传播，网点的营业时间有所调整，而我并没有闲着，开启了“闭关修炼”的学习计划。
我的学习内容分为三块，一是自己阅读，主要是基金、保险类的专业书籍；二是参加网点条线群组织的“财富管理训练营”，每天坚持打卡学习财富管理相关知识；三是通过网络直播学习线上课程。其中，吴晓波老师《加油银行人——危机下的银行自救计划》以及橙语堂《如何组建微信群，让客户愉快地接受批量维护和营销》这两节课给我带来了很深的触动和思考。
首先，吴晓波老师的直播分享，把我们从疫情的恐慌中拧出来，放眼望前发现：危机中必有机会！只有保持冷静睿智才能洞察机遇。吴老师不仅从接下来几个月的经济发展形势和政府投入力度、方向上为我们点明了几块主要可做的业务领域，也为疫情迷雾中的我们如何甄别客户、着力发展哪类客户建立了指路灯塔。其次，橙语堂的课程中，程文老师和西安建行小熊同学的分享，更启发了我在未来的客户维护中如何做、怎么做，怎么用真善美打动客户，怎样用知识赢得客户。特别是小熊分享的线上客户维护，让我看到了更生动的传统业务转型方式，从而也引发了自己的一些深思和规划:
一是打铁还需自身硬。银行业务，事无巨细种类繁多，到底是在有限的时间内练就成业务全面的“花脚猫”，还是做几项业务领域的“专家”？我想我更愿意选择后者，因为这能够凸显个人的核心价值。疫情期间，我开始系统地学习基金、保险和信托知识，建立学习规划，不抱蛇吞象的思想，而是一步步扎实学习。在三项知识中，我首先着力学习基金知识，不停留在对基金知识的粗浅了解，而是要能够在一揽子基金中为客户精选优质基金，能为客户已持有的基金提供有价值的健诊，从而更好地为客户提供资产配置方案。
二是建立客户微信群，分享金融知识。在客户维护中，如果只是简单地向客户销售金融产品，那么客户很有可能会被其他银行更高利息的产品吸引走，因此，我们要一边加强自身学习，一边不断向客户做输出。利用手账、小视频、音频等互联网工具分享理财小知识，吸引客户关注度，再靠本身专业能力赢得客户青睞。真正开始知识营销，把学习到的东西扎根在实处，提升客户维护和服务效果。
三是坚持每日利用碎片化时间摄取新知识，忌多忌杂，但要围绕专业知识下功夫。现在我坚持收听“财经马红漫”、“每日听见吴晓波”公众号的分享，每周计划在“樊登读书”上听一本书，丰富内心世界，拓宽知识面，成为一个有温度的银行人。
马上就到阳春三月，温暖的阳光轻柔地抚着每个人的脸庞，希望疫情能被春风吹散，我们都能努力埋下“希望”的种子。
