共抗疫情有我帮您，线上菜篮子全面上线

    “共抗疫情，安心买菜”。建行线上菜篮子上线以后，湖南省分行迅速响应联系了拥有相关客户资源的支行，我行积极与客户对接，在2天的时间内即将步步高Better购上线到了总行公众号、省行公众号和善融商城的线上菜篮子板块中，为广大客户能够安心宅家，吃上放心菜贡献一份力量。

    一是立足高远，责任担当。在今年年初的重大疫情影响下，我们基层行切身体会到建行的大行担当。总行不仅提出了十条保障措施，更是在各个方面践行社会责任，切实帮助客户抗击疫情。我们做到关门不关网、服从又服务，在线上为客户解决各类金融、非金融服务难题。

    二是迅速行动，确保上线。我行在收到省行下达的任务后，立刻与客户对接，收集需要客户报送的资料。通过宣讲，向客户介绍活动的重大意义与效果，得到了客户的认可，并于沟通当晚收齐了相关资料。

    三是积极沟通，寻找方法。我行积极与省行、河西行联系，想到了利用公众号推送图片文章，链接文章的方式，解决了该问题，顺利推进了项目的上线。

    四是推广运营，落实宣传。第二天项目上线后，我行积极撰写美篇推荐，并转发省行、河西行制作的视频操作文档，发到员工广泛宣传，让客户知晓我行的新业务新服务。在为客户服务的同时，真正做到让客户信赖建行平台，支持建行平台，使用建行平台。线上服务，我们在行动。