与客户一同战“疫”

    特殊时期，我行在网店疫情防范的同时，从几个方面入手切实做好客户维护工作，及时解决好客户的金融和非金融需求，为客户提供满意服务。 一、网点防范。每日早晚对营业场所进行消毒工作，大堂台、ATM机、智慧柜员机、柜台均布放了抽纸，方便客户通过纸巾隔离，避免接触感染，对每位到店客户进行体温测量以及取号排队、身份证登记。 二、线上维护。建行云工作室上有各项存款产品、稳健理财供客户选择，热门活动实时更新咨询，疫情动态让客户足不出户了解身边事，享受贴心服务。 三、上门服务。疫情期间，财私部为我行私行客户贴心准备了防疫物资，营销主管和客户经理上门将物资送到客户手中，客户非常感动，对我行的服务表示非常满意。疫情期间，在提醒客户做好疫情防控的同时，根据客户特点和潜在需求，为客户提供有价值的信息和咨询，体现特殊时期的真情关怀，与客户一同战“疫”。