抗“疫”铿锵玫瑰 党员先锋本色

    “我是一名党员，同时也是一名网点负责人。面对疫情，我必须在一线。”这是无锡工行城南太湖支行网点负责人曹华说的一句话。作为一位苏州妹妹、无锡媳妇，“娇滴滴”是客户对她服务的评价，“老爷们”是她对待工作的态度。

    疫情当前，逆行前进

    2020年春节新型冠状病毒肺炎疫情的爆发，让所有人都措手不及。面对严峻的疫情，她没有任何迟疑，立即投入到抗击疫情的战斗中。她迅速行动，在辖内建立疫情防控联络群，合理规划疫情期间各项工作的开展，严格落实防控措施。无锡工行城南太湖支行地处本市经开区中心位置，在疫情期间，按区政府和上级行要求全面停工，但她仍不忘每天至网点进行消毒和巡查工作。2月初，太湖支行积极响应区政府和上级行复工要求，曹华同志每天前往网点开展消毒工作为准时复工做好全面准备。2月10日网点正式通过所在区市场监督管理局的检查，按期开门。曹华同志提前根据特殊时期上班时间以及内控要求制定网点疫情期间员工排班表，确保网点窗口运力的充足和网点ATM机具的正常运转。每日带领全体员工按要求对网点的现金区、营业大厅、理财室、自助终端等区域进行一日三次消毒，确保工作环境的安全，并安排专人对所有到店客户做好体温和联络电话的登记工作，为客户提供一个卫生安全的金融服务环境。就这样，曹华同志始终坚守在网点一线，发挥党员先锋模范作用，带领着太湖支行全体员工出色完成疫情期间金融服务工作。在之后的区级防疫工作检查中，太湖支行由于在疫情期间出色的防疫工作表现，受到了检查人员的充分肯定和好评。

    疫情无情，服务先行

    2月的某日，一位陌生客户到网点寻求帮助。客户表示他和夫人在北京工作，因疫情原因目前被困无锡老家中。由于孩子在外国读书转校，需要开立相关资信证明方可为孩子办理新入学手续，但目前身边仅有一张夫人的银行卡，希望网点可以帮助他办理此业务。在开立过程中，银行卡密码多次输入错误后进入锁定状态，客户因此焦急万分。银行卡需本人解锁，但客户夫人年龄较大且腿脚不便，曹华同志秉着为客户服务的宗旨，在安排好网点工作及做好防护后，遂亲自和客户一起前往家中与夫人进行核实。当资信证明递到客户手中时，客户非常激动，连声说着谢谢。像这样的事例还有很多，曹华同志用温馨周到的服务让广大客户在这寒冷的疫情期间感受到了暖日的温情。

    抗“疫”铿锵玫瑰，党员先锋本色。疫情当前，曹华同志始终坚守岗位，立足本职工作，充分发挥党员抗疫先锋的带头作用，发扬“巾帼不让须眉”精神，奋斗在战“疫”一线，勇作为敢担当，全力为周边居民做好金融服务工作，以实际行动诠释着共产党员的初心和使命，践行着工行青年员工的大行担当。