2020年初爆发的新型冠状病毒肺炎疫情，让不少职场人度过了有生以来最长的一个春节假期。回顾一下我的这段时光，有恐慌，有迷茫，有天天刷疫情新闻时的恐惧，有时刻想着如何防控病毒的焦虑……其实换个角度思考，这段时间更是一个充实自己和陪伴家人的好机会。
首先是遇见财富管理营，学习财富管理知识。2月4日，营业部组建了线上财富管理训练营，由对私营销主管担任营长。为了督促营内成员养成良好的学习习惯，由营长牵头讨论制定了严格的“营规”，包括学习模式、计分规则和打卡时间及要求等，每位学员进行了认真严肃的线上宣誓，满满的仪式感让大家每天都充满了学习激情。
其次是遇见线上直播，学习客户营销与维护技能。随着财富管理营模式启动，我也陆续看了一些自已一直想看却没有看过的书，先后观看了橙文老师的《疫情下耽误的业绩怎么补救》、《线上营销，如何让客户觉得你与众不同》，财经作家吴晓波老师的《危机下的企业自救计划》，财富管理专家赵燕的《疫情期间，线上高净值客户问候技巧及线上工具运用》以及同行小熊姐姐的《如何组建微信群，让客户愉快接受批量维护和营销》等线上直播课程。几场直播满满都是干货，受益匪浅。其中有一个共同的观点就是：要不断投资和提升自已。也就是说，未来的我们必须建立自已的个人品牌。
那么，如何建立个人品牌？我的想法是：第一，要让自己具备较强的专业技能。郭德纲说过：“说相声的必须会太平歌词，不会太平歌词的，别人拿100，你拿75。”虽然目前我的岗位是大堂经理，但我的工作不能仅局限于大堂，未来要服务线上客户，要加深客户维护，那么与理财有关的存款、基金、保险、信托等专业知识，我也必须熟练到能当歌唱，相关操作技能要跟吃饭一样顺溜。只有这样，面对客户时心里才不会发慌，客户才不会因为我不懂业务而与我擦肩而过。第二，做一个与众不同的人。客户吸引过来之后，要留住客户还需要客户接纳我们、喜欢我们。这里就需要我们发挥自己的优势，坚持不懈去点“灯”，把与客户同行的路点亮，让客户感觉到我们一直在为他赋能。
第三是遇见数字化营销，做好客户维护。疫情期间，不能现场办公，但客户维护依然没有放松。通过远程办公，结合线上小工具，在网点领导的指导和同事的分享下，每天都在为客户发送病毒防控小贴士、产品到期提醒、最新银行业务资讯，搜集客户各类需求，为客户解除燃眉之急，力争做客户心中有温度的银行人。
最后，还有陪伴家人。赵燕老师说，一个人如果只注重工作学习而忽略了家庭生活，那是一个不完整的人，在客户心目中，也是一个不完整的客户经理。平时工作比较忙，没有很多时间陪伴两个孩子，有时候忙完一天回家看见孩子都有些恍惚——怎么一瞬间他们都长这么大了？疫情期间，是一个增进亲子感情的大好时机，几乎24小时和孩子们粘在一起，陪着他们阅读、练字、做游戏，带着他们一起动手捣鼓各种吃的玩的，其乐融融。
疫情之下有很多机会，但机会都是留给有准备的人。虽然2020年开头有点沉重，但只要我们敢于投资自己，用心做好每一件事，相信还有许多美好的遇见，让这美好的一年令人期待。
