不平凡的春节，不平凡的旺季。虽然新型冠状病毒肆行，但是众多工行员工不忘初心、勇担使命，始终坚守在一线岗位为人们服务。
工行盐城建湖营业部大堂经理徐正平老师，作为一名即将退休的老员工，凭着对工作的一腔热忱，几十年如一日，对工作认真负责。即使在疫情严重时，仍坚持天天站将近10小时的大堂，事必躬亲、尽忠职守，着实让人敬佩！可谁曾想他每天晚上回家都会腰腿疼痛，但他从未在我们面前喊过一声苦、叫过一声累，是我们这些新入行大学生学习的榜样！
每天开门前和关门后，徐老师总是把大厅与柜面、职工小家与理财室等各处拿消毒水消毒一遍，还替网点年轻员工量体温。对于每一名到店的客户，他都全面地解决他们的困惑，客户办完业务后他还提醒他们尽量少去人群聚集地、避免病毒感染。徐老师每天不仅履行着大堂经理的职责，还兼并做着客户经理的工作。疫情期间，徐老师通过打电话、发短信、加客户微信等多种方式提醒客户一些日常的防疫措施，与此同时，还向客户推荐工行融E行产品，宣传引导客户通过手机银行办理业务、介绍工行存款产品与基础理财产品。
记得有一次，网点关门后一位老奶奶还敲玻璃窗表明要办业务，这时，徐老师把卷帘门打开搀扶着她走进来。老太太年纪大了忘记了存单的密码有点担心，徐老师连忙安慰她说“奶奶，没关系，可以重置的呀”，说完，他便领着她去柜台重置密码，但老人不识字，徐老师耐心地引导她按指纹，告诉她键盘上哪个位置对应什么数字。业务办完后，徐老师还领着老奶奶过完门前楼梯才放心离开。
徐老师的服务在这个特殊的冬天不仅给我们整个营业部带来温暖，还温热了每个来办业务客户的心，真正做到了服务客户守岗抗疫，网点的青年人舍不得他这么辛苦，他却总是笑着说：服务抗疫，年龄不是事！
