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疫情中“最近的距离”

记工行镇江中山支行营业室负责人任丽丽
时间:2020-03-05 11:12:26  来源:银行界网  供稿单位:工行镇江分行  作者:胡晓凤

    疫情发生以来,工行镇江中山支行党总支号召全行党员“坚决执行习总书记的重要批示,靠前指挥,坚决打赢防疫攻坚战。” 支行营业室主任率先垂范,冲锋在前,连续一个月,每天到网点,团结与稳定员工,直面疫情,全力做好新型冠状病毒肺炎疫情的防控工作,从防护物资领用分配、员工健康关爱、客户金融服务、员工外出管理等方面,妥善细致地做好各项安排。作为一名预备党员,积极带领网点员工在防控疫情这场没有硝烟的战争中,践行初心和使命,以实际行动汇聚金融力量,同舟共济抗疫情。 

    因疫情影响,中山支行营业室对外营业时间有所调整,任主任要求网点值班人员提前到岗,布置营业相关工作,领用防疫物资,包括口罩、医用手套、消毒液等,并对网点各类机具,柜面、桌子、座椅、地面做好消毒工作,设立专人对网点所有值班员工进行体温测量及登记,充分做好班前准备。为了安全起见,所有接触客户的员工必须佩带医用手套,避免直接接触。营业结束后,各岗位对负责区域及使用设备进行消毒处理后,将防疫物资统一交还营业经理处并做好入库统计,供第二天值班人员使用。 

    网点营业期间,要求各岗位配合做好防疫工作,网点保留一个进出口,进出口处设立专人对客户进行体温测量及客流量统计,对进入营业厅的每位客户提醒佩带口罩、测量体温,再办理各项业务,未佩带口罩客户不得进入营业厅,如遇特殊情况,网点配备了少量一次性口罩可提供给客户使用,同时对网点人流量进行控制,避免人群聚集造成传播。网点将等候区的座椅重新调整,两排座椅间空出1米的距离,要求每位客户中间需隔出1-2人空间,保持相对安全距离。同时,要求大堂经理对客户进行分流,如可自行前往自助办理的客户,指引客户自助进行办理。   

    通过细致的排班,保证了每天值班的员工中配备现金柜员、对公柜员和理财经理,为有相关需求的个人和单位客户提供服务。疫情期间,任主任积极对接辖内256个财政单位和7000多万社保代发工资需求,以高度的责任感和使命感,高效联动、灵活应对,保障了疫情期间各单位的工资及时发放。对于理财经理,任主任要求做好线上服务的同时,也为随机到访客户提供好理财服务,并要求严格按照市分行个金部要求,做好疫情期间双录规范操作工作。同时,每天与理财经理和营业经理分析网点各项指标,保证网点各项指标不因疫情而下降。 

    在抗击疫情期间,她每天坚守一线,有时是营业经理,指导柜员办理业务;有时是大堂经理,维护大堂秩序;有时是理财经理,线上营销客户。面对疫情,她诠释了共产党员“关键时刻站得出来,危难之际豁得出来”的奉献精神,在“最近的距离”,冲锋在前,全力投身到疫情防控阻击战中。

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