服务注重细节，客户至上

    我作为一名银行的柜面人员，每天都要面对不同的客户，除了快速地为客户解决业务难题，还应清楚地认识到服务的重要性。在银行业日益竞争激烈的今天，服务更是从某种方面体现了银行的软实力与竞争力。我们要牢固树立以服务为目的，服务是一种美德，是一种快乐，服务别人也是自我价值的肯定。服务不能只停留在嘴上，更多的是将服务放在行动上。

    服务要注重细节。当大家都在注重服务的时候，关键要素在于服务细节的差异。能够做到别出心裁而又迎合客户的需要就是我们的目的所在，我们要用心去服务，要善于观察客户，用真诚，真情，真心连接与客户沟通的桥梁，真情做好服务，真心让客户放心。

    服务需要耐心和持之以恒。耐心是我们前台员工必备的基本素质，当你业务头绪多，人多，客户素质不一样时，我们也要耐心接待，跟踪服务，总会获得一定的服务效果。我们对于服务要有责任心，不要三天打渔两天晒网，我们要做到将服务理念成为一种我们的工作习惯，一种内在修养，这样才能坚持长久的发展。