天心支行全员营销实战技能提升培训班正式开班，我有幸参与此次培训学习。回顾此次培训，精心组织的培训项目、妙趣横生的教学形式，主题鲜明、内容丰富，为全体员工提供了一次开拓视野、审视自身、提高能力的机会。通过培训学习，我更加全面的了解了营销理论基础、实际交流原理、营销技巧等，从中受益匪浅。
本次学习课程包括“如何把握市场环境”、“银行营销新思路”、“银行新时期转型方向”、“大客户交流营销”等，这些课程涉及实用营销的方方面面，有助于我们对自己各项工作进行梳理及归纳，同时，李心悦老师不拘泥于教材的内容，结合她平日工作全国调研培训的真实案例与我们分享，更是拓宽了我们的视野。
本次培训，我深刻体会到以下几点：
一、要有超强的团队协作意识。“没有完美的个人，只有完美的团队”，我们每个人的能力是有限的，只有我们有机结合在一起，为着一个共同的目标，才能做的最好。在平时的工作中，只有通过不同部门、不同岗位，充分发挥集体联动的力量，充分发挥团队精神，才能使工作做的更出色，达到事半功倍的效果。
二、要有敏锐的市场洞察力。平日工作中应积极主动并经常地与客户保持联系，细分客户，确立目标市场和潜在客户，对客户进行全方面的分析与评价。保持与客户的联系，对客户实行差别化服务，响应当前普惠金融政策，积极捕捉小微企业的营销商机，从源头上拼抢客户资源，在国家政策大力扶持小企业发展的大环境下，争取让小企业为我行带来高附加值。
三、要有高超的客户服务技能。我们在工作中要站在客户的角度为客户服务，要有超越客户的期望的标准，充分考虑到客户的需求，急客户之所急，想客户之所想，针对不同客户，采取不同的工作方式，让客户得到满意的答复，努力为客户提供最适合最优质的金融服务。
四、要有强烈的风险防范意识。作为一名工作在建行第一线的员工，面临着各种可以发生的案件和风险，合规性操作及遵章守纪就是员工最低的道德标准，努力提高自己的风险意识、责任心意识、合规操作意识，杜绝有章不循、违规操作，严格落实各项规章制度，提高制度执行力，自觉树立合规守法意识，正确处理业务发展与风险防范的关系，才能做到尽职免责，才能确保业务又快又好的发展。
通过此次培训，我的营销技能得到强化，业务知识得到补充。不但要知其然，更要知其所以然。营销实战技能的汲取让我更有信心在今后的工作中利用学到的营销技巧，挖掘自身潜能，以饱满的工作热情，尽全力做出更好的工作业绩。
