天心支行于1月26日、27日举办的“全员营销实战技能提升培训班”在激起每位员工的斗志中结束了。为了巩固培训效果，鸿园支行在1月28日晚练时组织全体员工对如何有效提升营销实战技能、如何正确看待自己的心态等方面开展了激烈的讨论。
一、通过学习可以改变自己。不管是专业知识还是社会知识。对于客户来说，最需要的是我们能帮助他们解决问题，而“你刚好需好，我刚好专业”则是在营销中永远不变的真理。我们都有自己的理想和目标，为达到理想和目标只能不断地学习学习再学习，不断地充实自己，不断地提升自己。
二、我们必须要学会修炼自己，要使自己保持一颗积极、向上、阳光的心态。要使自己有一颗好奇心，对新生事物有一种认知、提升、创新的心态。要端正自己的态度，明白工作的意义，没有工作，不会有柴米油盐酱醋茶，更不会有诗和远方。
三、人的潜力是无限的，人最大的敌人也是自己。要敢于挑战自己，挖掘激发出自己的潜力，向挤海绵一样，将自己的时间、能力一点一点挤出来。敢于尝试，敢于练习，敢于展现自己，敢于做自己不敢做的事。时间久了，我们会发现，自己已经在不知不觉中成长，变得更优秀。
四、在大数据时代，互联网创新思维时代，我们如何紧跟时代潮流，抓住改革机遇，如何让客户变成我们的用户。总行的“三大战略”正是不时之需，这需要我们深刻领会“三大战略”的丰富内涵和实质，切实把思想和行动统一到总行战略部署上来，从上到下深思并且坚定不移地贯彻执行。
五、摒弃本位主义，学会从客户的角度出发。以真心换取客户的信任，换位思考，将心比心。从小处着手，让客户感受到建行的贴心服务。
