世上没有做不做得到，只有你想不想和能不能

    我有幸参加了天心行组织的全员营销实战技能提升培训，培训老师李心悦的授课生动有趣，培训结束后让我记忆犹新，久久回味无穷。

    本次培训课程总体分为了三大板块，先是对于培训人员进行博弈启发，再者是进行零售银行营销新思路的展开和网点产能及营销管理的提升，并为我们转型的方向做了大的规划。

    李老师在培训课上教会了我们要将金融与生活和社交密切联系，而不是将工作与生活彻底分开，这一点上我确实也深有体会。对于一个基层普通员工而言，工作与生活是不可能分开的，这也是一条定律，就像水和鱼一样密不可分，我们真正要做到的是如何将工作和生活完全融合，我们能够在两者之间游刃有余，来去自如。也让我学会和认识了另一个优秀的销售技巧—交叉销售，这个销售方式可以真正做到让客户享受一站式服务的体验，实质上交叉销售我认为就是一种转推介的营销手段，本着首认责任制的原则，第一个接触客户的人，在于客户交谈过程中，发掘客户的所需，精准的转推介给下一个专职客户经理，这样可以避免客户的流失，也可以将我行的销售产品推介给真正需要的客户，侧面也体现了我们团队的专业性，让客户更加信赖我们，成为我们忠诚客户。

    培训结束后我思考了很多，联想到了自己之前的营销模式、营销话术，想到了目前对于工作的态度，偶尔发生的负面情绪等等，我感觉自己必须改变，将培训中所学的实战技巧运用到日后的实际工作中去，尽快跟上建行转型发展的脚步，最后借用一句李心悦老师的话：“世上没有做不做得到，只有你想不想和能不能”。