服务客户，分层维护

    在银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务直接体现了银行的软实力与竞争力，服务是银行经营的载体，银行经营必须通过银行服务才能实现。作为一名个人客户经理，每天都要面对大量的顾客，一定程度上代表了建行的形象，因此我们的服务一点都马虎不得。

    以前接到存款任务和产品任务时内心非常忐忑，焦虑，觉得很难完成任务，现在却有底气了，有路可寻。只要打开客户维护系统给有较多活期存款的客户，或者是在系统中查到客户有他行活跃账户的VIP客户打电话联系，精准营销，省时省力。

    客户维护不仅给我们带来了客源，也让我们的客户朋友们都有了属于他们自己的“金管家”。人人都是客户经理，客户也能及时了解到银行存款、理财资讯等一手信息，若有疑难问题和预约业务等也不再需要跑到银行，可以通过微信或电话联系到自己的客户经理。

    客户维护系统功能强大，还有待加强学习和挖掘。今后我也会继续坚持落实好分层分群维护工作。