硬币搬家

    中午临近下班时间,城步建行来了一名特别的客户,他背着一个大的旅行包、看样子很是焦急。网点经理王利军连忙迎了上去,主动询问客户办理什么业务,客户面露难色地说他下午要赶车回老家,快过年了，可是家里攒着的几千枚硬币暂时没找到兑换的店铺,只能来就近银行寻求帮助。网点经理立即联系了营业主管,主管决定马上为客户清点,以确保客户能顺利赶上高铁。正值交接班时间,网点人手不够。为了给客户带去更好更贴心的服务,休息的员工聚集了过来,在主管的带领下推迟午餐,放弃了午休,立即着手为客户整理起来。过大家的共同努力,历经一个半小时终于把客户带来的三大包硬币清点完毕,客户对网点工作员热情而又高效的服务十分满意,由衷地感谢建行解决了他的燃眉之急。

    作为国有大行，城步建行一直以来践行着“五心”理念，秉承优质服务，着力提升客户满意度，塑造我行的服务品牌，打造出让老百姓满意的银行。