始于“您好”，忠于建行

    客户是路，服务是桥，当我们用服务架起这座心桥，我们的心便会与客户贴的更近，我们用心的服务也会温暖客户的心怀。

    其实，客户维护的开始，就是让看得到我们用心的服务，由此产生的信任感和认同感，会让客户更加坚定自己的选择。

    每天早晨的第一句“您好，请问您是来办理什么业务？”，客户维护的序幕就正式拉开了。赶上柜台业务高峰期的李娭毑是个急性子，风风火火掏出存折就说，要取号去柜台取钱。我们耐心的跟她解释了，目前等候人数较多，ATM机也可以取存折里的钱并且不需要等候，她依然摆摆手表示拒绝，说ATM机太复杂自己不会用。我们领着她，一步步协助指导她用ATM机取到钱以后，李娭毑开心地笑了“这个取钱还挺简单的嘛”说完还对我们竖起大拇指“谢谢你们啦！建行服务真的好，以后存钱就要选建行！”

    为了让客户享受到更简单快捷的生活方式，我们一直在服务的路上，谢谢您的每一份鼓励，我们定将不负期望！