作为一名柜员，除了要提高办业务的业务能力外，同时也要培养自己与客户打交道的能力，在半年的客户维护工作中，我得到了以下几点心得：
第一，做好沟通：要维护客户，就要好好跟客户沟通，了解一下客户的真正需求是什么。只有好好的跟客户做好沟通交流之后，才能了解到客户的真正需求是什么。
第二，电话联系：要维护客户，就要经常跟客户电话联系。经常的给客户打电话，取得电话联系，这样才不会感到陌生，也可以及时的了解一下客户目前的状况。
第三，抽空见面：要维护客户，就要在客户有空的时候，经常约客户见见面，叙叙旧。见面三分情，经常的约客户见面，叙叙旧，这样可以增进与客户之间的感情。
第四，合理配置：要维护客户，就要根据客户的需求，合理的指导客户进行购买所需的物品。根据客户的需求，合理的指导客户购买他们所需要的东西。
第五，热情招待：要维护客户，就要对客户热情，让客户感受到自己被足够重视。客户都喜欢热情的人，你的热情也会感染到客户的热情，这样客户才会感受到自己被足够的重视。
第六，待人真诚：要维护客户，就要对待客户真诚，真诚的对待客户，才会跟客户建立起信任关系。对待客户一定要真诚，这样客户才会信任你，下次还会去购买你们的商品或服务。
最后，要维护客户，就要及时的对客户提供帮助，伸出援助之手，做好售后服务，用真心换真情。当客户遇到了困难之后，要及时的做好售后服务，用真心换真情，这样客户才会依赖你。
