一个周一的下午，在营业时间快结束的时候，一位50多岁神色焦虑的阿姨在保安的引导下慌慌张张地来到大厅。
“阿姨，有什么可以帮您吗?”大堂经理周阳微笑着走过去问道。
“刚才乘公交车的时候，钱被偷了，里面有建行银行卡，卡里有大笔钱，是我儿子的购房首付，这可怎么办啊?”阿姨显然不知道银行卡的挂失流程，说着快要哭出来了。
“阿姨您千万别着急，这个可以通过电话银行挂失，挂失后，您的存款就安全了，在周阳不厌其烦的帮助下，阿姨按照操作流程，迅速办理了挂失手续，很快完成了挂失，周阳看到阿姨放下心来，自己也非常高兴，最后又嘱咐她明天带着身份证过来，再补办一张银行卡。这个时候，天已经黑透了，周阳将阿姨送到公交车站，看着阿姨安全上车，挥手宽慰道：“阿姨，不用急，路上小心。明早过来找我就行了。”
第二天一早上班的时候，阿姨果然如约而来，这次心情就轻松多了，周阳一边帮助阿姨操作补卡，一边随意地和阿姨聊了起来，阿姨说：“最近手头有点闲钱，大概10万元，你看我在你们行买一个什么理财产品好?”
“我们这里有新客户专属理财产品，投资灵活，收益高于同期产品。”在她详细地给阿姨介绍过产品以后，阿姨连连点头：“这个好，这个好。”毫不犹豫地当场买了这款理财产品。一来二往，阿姨对周阳产生了极大的好感和信任，此后不管办理什么业务，都要找她，还不断推荐亲朋好友把钱都存到这里来，成了我行的高端客户。每次来网点办理业务，阿姨总会亲切地和她聊会儿，总是说：“你办事，我放心。”这虽然是句普通的话，却饱含着客户对她的认可与信任。
“用心、用爱、用真诚创建和谐窗口”是我们建行中南支行的服务理念。中南大家庭一直坚信和坚持，善待别人就是善待自己，与客户同心，用心做好客户维护，客户便会与我们同行。
