服务源于心

    “服务”，看似平凡的两个字，却蕴含着丰富的内涵和价值。工作中，我们能够简单地将“服务”两个字挂在嘴边，而而现实的情况就是，服务工作不好做，也不是一朝一夕可以做好的。不同客户在不同情况下的不同需求，每个客户想达成的目的也不同，这就需要有一定的专业能力，能够为每一位客户制定合适他们的产品，要想客户之所想，急客户之所急。

    “ 以客户为中心 ” ，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，在工作岗位上要换位思考，了解客户所遇到的困难，利用金融服务帮助客户走出困境，在实际工作中换位思考能够很好的找出客户的痛点，可以直接从源头发现客户的问题，这样就可以从根源出发解决问题。做好银行服务工作，取得客户的信任，良好的职业操守和过硬的专业素质是基础，细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到 “ 以客户为中心 ”，贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。

    从心开始，要用心和客户交流与服务，才能赢得更多客户的心，多一点付出，就会多一份收获。