消费者权益保护从我做起

    为推进消费者金融知识的宣传普及，切实保护消费者权益，防范声誉风险，履行大行责任担当。星沙支行多管齐下，积极开展金融知识宣传活动，取得了良好效果。本次活动以“权利、责任、风险”为主题，制定活动方案，以金融消费者权益宣传手册为载体，组织各基层网点开展了形式多样的金融消费者权益宣传活动。

    一、营业网点宣传。各网点摆放主题宣传折页海报，金融知识宣传小组走进商户、走进社区等，宣传金融知识，强化金融消费者对个人及家庭的负债、储蓄、投资等方面的整体规划意识和管理能力，提升对重大不确定性的预防意识，宣传安全用卡知识。做预防诈骗，防止信息泄漏等风险提示。

    二、H5网络宣传。利用网络传播范围广、不受时空限制、速度快等优势，通过微信等新媒体网络宣传优势，有效扩大金融知识宣传范围。

    三、送金融知识进建筑工地。建筑工地消息相对闭塞，工人接受金融知识机会较少，我行有针对性的选择了该客户群体进行宣传。

    通过本次主题宣传活动，我行面向500余客户发放宣传折页600余份，得到广大金融消费者的一致好评。通过活动的开展，进一步提高了消费者的风险防范意识，增强了消费者对金融诈骗的辨别能力。在进行宣传工作的同时，我们也拉进了与客户之间的距离，让客户更进一步的体会到了建行的贴心服务。（综合管理部）