现代商业银行营销已经从单一标准化授信产品提供进发为根据企业采购、销售、经营管理等个性特点，将各类授信产品嵌入到企业产业链，为企业设计个性化的金融服务方案，为客户提供切实的价值增值，在服务客户的同时达到获取银行经营利润的目标。
当今社会竞争日趋激烈，各大银行单位也是面临着种种挑战,所以在单位要想脱颖而出，就必须紧跟时代的潮流。在1月26的全员营销实战技能提升培训会上培训课程上就谈到了现代化银行如何更加精准的营销客户，如何维护客户，在此我谈下自身的感受。
第一大点:关心并解决客户的需要，你才有存在的价值。
银行必须首先满足客户需要，才可能有相对于客户而言存在的价值。在纷繁芜杂的众多银行产品线中，客户最需要的是银行信贷产品。银行信贷产品可以放大客户的经营能力。正确地使用银行信贷工具，可以在满足客户需要的同时，实现银行吸收存款、获取收益的目标。
第二大点：做好网点的优质文明服务,学会营销自己。
首先作为前台柜员的话，不太可能有大量的时间，或者有机会单独与客户面对面的沟通，那么我们就要利用给客户办理业务的这短短几分钟充分的营销自己。其次大堂工作人员则要做到微笑服务，微笑是无声的语言，是人们交往中最丰富、最有感染力的表情。我们发自内心的微笑，能最大程度的提高了客户的满意度，拉近与客户的距离。所以，不要吝惜自己的微笑。
第三大点:要做银行产品专家。
前台柜员就必须是我们银行柜面的产品专家。对于我们银行柜面办理的每种产品，比如手机银行、网上银行等。要通过自己的亲身体验，深入的挖掘产品的特性特点，成为我们银行各种产品的专家，再以“专家”的身份，为客户解答使用过程出现的种种问题。你专业的解答，能更好获得客户的信任，并为客户带来安全感。
第四大点:做到有的放矢，确定重点营销对象。
营销的“二八法则”告诉我们：企业80%的利润是由20%的客户创造的。所以如何挖掘优质客户、争取新客户是当务之急。银行前台柜员有着得天独厚的优越性，在办理业务的同时，你可以掌握客户的年龄、性别、文化程度等。当你得到客户的信任后，就可以做进一步沟通，就会了解客户职业、喜好、社会关系等，通过这些信息，你就可以筛选出重点营销对象。银行培训精品课程为你分析营销的重点。
第五大点:与客户成为朋友，打造你的“朋友圈”。
我们为客户提供优质服务，最终目的不是把客户打造成“上帝”，而是要与客户成为朋友。作为朋友，你可以加上他的微信，把他带入你的朋友圈。利用微信，可以与客户更好联络感情。你可以利用微信定期或不定期的，在你的朋友圈推送一些防范金融电信诈骗的技巧的文章，提高金融安全意识;向重点客户发一些理财知识，当我们有新的理财产品时，为客户提供一些购买建议;发掘有需求的客户，利用朋友圈营销我们的贵金属产品等。
因此通过李心悦老师课可以深刻体会到，在现如今科技和社会发展的今天，我们无论如何都要保持自己的核心竞争力，不断学习，充分掌握主动性，不被社会淘汰。具体来说，一是积极对待工作，对工作富有激情，发现工作中的乐趣，踏踏实实做好每件事情；二是坚持学习，坚持持续学习，学习业务知识，同时也学习更多专业知识和技能，知道现如今宏微观经济形式，领悟总行战略方针，针对这些变化有目标的学习，时刻保持竞争力，不被社会淘汰。三是做好客户经营，客户是我们银行业的基础，如何挖掘客户潜力是我们最应该做的，所以在现有的基础上，通过发短信，微信，电话，面对面交谈等形式与客户拉进距离。最主要的是不是为了完成任务去做这些事情，要用心去学，去做，去经营。
当你拥有超前的意识,超强的业务技能，超级的服务理念，并且给身边的同事带来良好的影响。那么我相信团队的力量必然更加强大。
