2019从“心”出发

    近日，我有幸参加了银行培训讲师李心悦老师的培训课程，虽然只有短短的一天，但经过这次的培训，让我收获满满。

    首先是思想上的转变。随着电子信息时代向智能制造时代迈进，银行业也随之处于转型升级的关键时期。科技创新是发展的第一动力，尤其是目前热门的商业银行纷纷提出“科技引领”、“科技兴行”等战略，推出了很多概念银行，传统的银行网点将被取代，智慧柜员机大大节省了空间和人力，可以7天24小时无休服务，柜面人员很快也将被机器取代。而富余出来的这一部分柜面人员将转型做营销服务、互联网金融等新型业务，以提高银行盈利能力和竞争力。

    怎样才能更好地服务好客户呢？21世纪是知识经济社会，是电子化、网络化、数字化社会，其知识更新、知识折旧日益加快。一个国家，一个民族，一个个人，要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。通过培训班的学习，使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性。认识要面对不断更新的工作要求要靠学习，要靠培训，要接受新思维、新举措。要通过学习培训，不断创新思维，以创新的思维应对竞争挑战。我真正认识到加强培训与学习，是我们进一步提高业务知识水平的需要。加强培训与学习，则是提高自身工作能力最直接的手段之一，也是我们提高业务水平的迫切需要。只有通过加强学习，才能取他人之长补己之短。

    总之，通过一天的学习，我收获颇多，感触颇深，在获得知识的同时，也认识到了自己在理论素质、工作水平、思想观念中存在的差距和不足，今后，我要把握住各种学习的机会，本着做一名小学生的态度，向书本学、向实践学，向身边的同志学，通过多种途径、采取多种方法丰富自己的知识，努力锻造自己，提高自己，使自己成为一名优秀的个人客户经理。