这一年

    2019年已悄然离去，纵观过去一年，在领导的带领下取得了一些小的成绩，个人能力得到了实质性的提升，2019年，人生发生了巨大的变故，有领导的理解和体谅，也有同事的帮助与关怀。2019年是一个忙碌而充实的一年，忙并收获着、累并快乐着，因为这一年又让我学到了许多宝贵的工作经验，又也有了许多不一样的感悟。现就过去一年的主要工作业绩、获得的成长、呈现出的不足和对未来的工作展望等方面进行简要的总结。

    强化服务意识，优质高效为一线服务。做为一名支行员工，服务的好坏直接关系到支行形象。在日常工作中，我注重服务意识，将人性化服务、亲情化服务融入到工作的点点滴滴中，扎实有效地践行以客户为中心的理念，想客户所想，急客户所急，高效率、高水平地为客户服务。强化风险意识，防范和化解金融风险。对照工作找差距、找问题。强化团队意识，不以自我为中心。

    工作中存在的不足及今后的打算。一是学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每每都有新的东西出现、新的状况发生，应对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。二是对一些业务还不够精通。掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以适应我行的发展，这都需要我跟着形势而改变，提高自己的履岗潜力，把自己培养成为一个业务全面的银行员工。三是自律性还不够强，2020我将按时按点的上班，按质按量的完成任务。

    在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方面努力：一是加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识，并用于实践，以更好的适应我行发展的需要。二是努力提高工作效率和质量，用心配合领导和同事们把工作做得更好。