新年伊始，支行请来了银行转型及产能提升的专家来给全行员工培训，这其中不乏深意，饱含着的有支行党委对于全行员工的真诚关爱、对全员业务素质及营销能力提升的殷切期待以及全行转型发展的坚定态度。
正在消失的传统银行
前段时间支行发了一本书，书名是《消失的银行》（James Haycock、Shane Richmond著），有好些同事说光看到书名就觉得很可怕，貌似惊起了一丝职业恐慌。为何会有职业恐慌，是对银行业未来不确定性的担忧，还是员工对自身缺乏自信的表现？
《消失的银行》，这本书是2015年发行，2017年引入中国的。该书是从日常银行业务、贷款、储蓄与投资、支付、国际汇款、资金管理、货币等方面例举了科技金融企业对传统银行业带来的冲击，并将这些过程分为“取代”、“减少”、“解体”三个阶段。这三个阶段在我国正在火热上演，金融科技的浪潮不仅仅带来了互金公司、金融巨头的崛起与迅速发展，更带来了传统金融企业的对科技的重视与觉醒。
《消失的银行》中提到的被取代的、减少的和解体的，会是哪些机构？哪些制度？哪些业务？哪些人员……听了李老师的培训，你觉得谁可能会消失？是不是正要看此文的你呢？
传统银行的转型发展
干死“统一”的不是“康师傅”，而是美团和饿了吗。
干死尼康的不是索尼，而是智能手机。
干死短信的不是飞信，而是微信。
干死小额支付的不是哪个银行，而是微信和支付宝。
相信你已知道，跨界打劫是一种常态，那干死银行的又会是谁？
在应对金融科技的飞速变革，跨界打劫是一种外来的革命，传统银行需要转型发展，也不得不转型发展。转型是一种被迫，转型也是一种选择，传统银行没有理由坐以待毙，必须转型发展，否则相当被动，甚至可能面临市场的选择与淘汰。
结算系统，从手工账到城综网，从DCC到新一代，系统越来越强大，迭代越来越快；大数据分析、客户云画像、在线审核、网络快贷，信贷业务秒批已是常态；智慧银行、无人银行也早已出来。未来银行业将面临更多来自于外部的竞争，银行机构也将有更多、更大的转型与发展。
四大国有银行之一的建行早已迈出第一步，很是坚定，很很扎实。2015年，建设银行潜心准备多年的新一代系统正式上线运营，回望以往或是比较同业，新一代系统的先进性是不言自明。2018年4月12日，建行注册成立建信金融科技有限责任公司，迈出国有大型金融机构投身金融科技事业最为有力量的一步；同年，建设银行提出金融科技、住房租赁、普惠金融三大战略，全行推进战略工作，全力推进转型发展。大行，要有大担当！大行，要有大作为！
银行人员的职业规划
可以宽心的是，短时间内银行是肯定不会消失的，但传统银行受到金融科技的冲击将愈发明显，银行岗位优化、渠道调整、业务整合、架构重设等等工作将会极其迅速地推向日程，银行工作人员的职业危机感将会来得更加猛烈，业务素质需要不断丰富与加强，职业生涯规划需要重新安排。
近年来，面对新的挑战、新的机遇，有重新选择的，也有笃定坚持的，银行离职人员确实较多。不辨对与错，你的选择永远是你的，不是别人的，也不是其他人能够帮助选择的。
对于大众的职业生涯规划，其实并没有特别复杂的地方，把握好以下两个主要方面就基本可以了。第一是选择比努力更重要，第二坚持比等待更重要。纵观美国股市200年，唯有金融最为稳定；高薪职业排名，金融从未落后。
即已选择，行业也不差，何不努力，笃定而行呢！
银行人员的素质提升
众所周知，金融科技越来越发达，金融行业智能设备越来越多，原来用人工处理的事务将越来越多地由机器设备替代，更何况人力成本越来越高，企业需要盈利，任何一个聪明的企业家都知道该如何节约成本。银行人员如果不懂得提升自身的业务技能，提高自身的专业素质，那么职业的风险将非常大，被淘汰的概率也将非常高。
作为一个金融从业容易，我们需要懂得什么，或者说我们需要哪些知识架构呢？其实无非两个大类，一个金融知识，另一个是非金融知识（包括常识常理、自然科学、国学……），金融知识越专业越好，非金融知识越丰富越好，所以一定要养成良好的学习习惯，并且坚持终身学习，不懈怠不停步。
值得庆幸的是，我们身边有不乏爱学习的优秀员工，不少客户经理已经走上快速成长的步伐。有不少员工在参加非本岗的岗位考试，有些员工在自学CRS、税务筹划等知识，也有不少员工通过了AFP、CFC证书，转型发展的一些重点业务、重点领域有越来越多的专业人士，这些都是真正的成长与进步。企业管理、财务规划、财富管理、税务筹划、全球布局……这些我们也需要多懂一些，我们也需要更加专业一些。不要和客户一见面，就是“一份小小礼品，月底存款还请您多多关心”一类，发挥我们的专业素养，跟客户来点有价值的沟通。
真正做到以客户为中心
打开手机微信，朋友圈霸屏的是哪一类人，是同事，是朋友，还是你的客户？你是不是还在傻傻的转发着一模一样的微信，或者一如既往地发着本位立场的朋友圈？月度圈粉达人，有你的名字吗？需要思考，你真正的拥抱着客户吗？你真正做到以客户为中心了吗？
培训老师讲道，她即使是在国外生小孩的时候，仍然挂记着她的11个核心客户，时刻关注核心客户，关注他们的生活、经营、资产管理、动态等等。
客户的营销与服务，离不开交流与沟通。金融是一种服务，不是拒人千里之外的高高柜台，也不是冰冷的防弹玻璃，我们需要提供有价值的服务，客户需要对等的尊重与沟通。客户是一切业务的基础，任何时候都不能离开客户。客户在哪里，我们的金融服务就要出现在哪里；客户需求在哪里，我们的专业素质就要预备在哪里。
兄弟姐妹们，拥抱变化吧，投身变化吧！对于未来，需要我们有更为积极的心态，有更专业的素养，有更坚定的行动，紧跟上级行的战略与部署，将金融服务落实到每一天、每一件事，提升我们的战斗力，真正做到以客户为中心，相信大家的未来一定可期。
